高島屋は27日、オンライン販売したクリスマスケーキの一部が破損して届いた問題について、「原因の特定は不可能」と結論付けた。東京都内で記者会見した横山和久(よこやま・かずひさ)専務は「多くの客の期待を裏切った。責任は自社にある」と謝罪した。問題があったのは「〈レ・サンス〉ストロベリーフリルショートケーキ」(5400円)。これまでに購入客から被害の申し出など問い合わせが千件以上寄せられているという。
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